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POLITICA DE PRIVACIDAD

 

Información Protección de Datos Hostal Ramos.

1. INTRODUCCIÓN

En Hostal Ramos nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida. En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad. Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. Hostal Ramos asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

2. OBJETO

El objeto de este documento es detallar la información que se debe incluir en la nueva sección de la web.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento es de aplicación a Hostal Ramos.

4. CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA

¿Quién es responsable del tratamiento? La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente: Responsable del tratamiento» o «responsable»: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento. Hostal Ramos de alguna forma es responsables de los tratamientos de la información personal que realizan de sus clientes. Razón social: María Teresa Castelo Mateos, con NIF: 46.212.665-F, Domicilio social: C\ Hospital, 36 Principal, 08001 - Barcelona • Mail: hostalramos@hotmail.com • Teléfono: +34 93 302 07 23 • Página web: www.hostalramos.com.

¿Con qué finalidad recabamos su información personal? La razón por la que recabamos su información personal es para registrar el alta en el alojamiento. Recabamos su información personal para gestionar su alta, bien sea a través de nuestra páginas web o, email, por teléfono o en algún formulario en papel. A continuación, incluimos las principales finalidades que hemos identificado en Hostal Ramos:


• Facilitar a los clientes el pago del alta que admiten como medio de pago la tarjeta de débito o crédito.
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales.
• Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
• Captura de imágenes de personas por motivos de seguridad y ayuda en los planes de emergencia y evacuación de los edificios.

¿Cómo recabamos la información sobre usted? Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales bien sea a través de nuestra páginas web o, email, por teléfono o en algún formulario en papel. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información. En el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercerlos derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos. Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, nos envía un email, o cumplimenta un formulario de alta. Generalmente, la información personal que usted nos facilita son: nombre y apellidos, domicilio, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. Información que recabamos de sus visitas en nuestras webs Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestras webs Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestras webs, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies que podrá localizar en la web de Hostal Ramos. Redes sociales Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido Hostal Ramos está presente en la mayoría de ellas, y es otra forma de contactar con usted. La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima. Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal? Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:


• Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
• Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
• Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.

¿Cómo puede modificar la forma en que nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos, servicios? Puede modificar la forma en que contactamos con usted por los medios siguientes:
• Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Hostal Ramos, calle Hospital, 36 Principal 08001 Barcelona, Ref. LOPD, debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante. • Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico hostalramos@hotmail.com.
• Llamando al teléfono del Hostal +34 93 302 07 23.

¿A quién podemos comunicar su información personal? Únicamente serán comunicadas a las Fuerzas Policiales por motivo de seguridad. Asimismo, hay una empresa que nos presta otro tipo de servicio como es la videovigilancia del alojamiento. Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Transferencia internacional, La información personal que recabamos reside España, independientemente de si la reserva de alojamiento se produce desde otro país.

¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal? Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones, para las fuerzas policiales en caso de que estas lo requieran por motivos de seguridad, o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

¿Cómo puede ejercer sus derechos? Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz. Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma. En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable de tratamiento. Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:


• Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Hostal Ramos, calle Hospital, 36 Principal 08001 Barcelona, Ref. L.O.P:D., debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante.
• Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico hostalramos@hotmail.com.
• Llamando al teléfono del Hostal +34 93 302 07 23. Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es

¿Cómo protegemos su información personal? Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. No guardamos en ningún momento sus datos personales en ningún soporte informático, únicamente se utiliza el servicio de correo electrónico de www.hotmail.com donde queda allí guardada la información que en algún momento pudiera solicitarse, siendo este servicio el que le corresponde proteger su sistema cumpliendo los estándares de seguridad necesarios para ello, o de forma escrita en nuestros formularios de registro de alta donde quedarán conveniente guardados y protegidos. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted. Modificaciones a la presente información de protección de datos Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos al menos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha. Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en abril de 2018. Contacto Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Delegado de Protección de Datos de Hostal Ramos a la dirección de correo hostalramos@hotmail.com.


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